售前服务
      1，确认打印机品牌。例如HP,CANCON,LENOVE,三星等。
      2，确认打印机型号。例如HP1020打印机—HP12A硒鼓等。
      3，确认硒鼓颜色。黑色硒鼓或者彩色硒鼓（如红色，黄色，蓝色）。
      4，咨询硒鼓有何异常情况。打印正常或者打印有底灰，打印后有黑道等。
      5，向客户报价。
           ----确认加粉数量，单位：支
           ----介绍硒鼓加粉优惠活动
           ----咨询客户地址（如超出服务范围收上门服务费。
      6，记录客户信息。
           ----公司或者单位名称，例如联系人。
           ----联系电话。
           ----上门加粉服务时间。
      7，将订单转向技术人员。
           ----指派上门服务人员。
           ----下发加粉任务单给技术人员。
           售中服务
      1，在指定时间上门服务。
           ----准时到达。
           ----推迟到达，应提前一小时与客户进行协商。
           ----单方违约对上门人员进行处罚。
      2，加粉前打印测试页。
           ----无异常，可以继续加粉。
           ----有异常，如有底灰，黑道等，并向客户说明，有必要时更换配件。
           ----进行硒鼓加粉。
      3，加粉后打印测试页。
           ----无异常，客户确认结果满意。
           ----有异常，技术人员处理异常，客户确认结果满意。
      4，收取加粉服务费用，开据发票。
    
           售后服务
           次日进行回访电话。
           ----硒鼓使用情况有无异常（有异常，技术人员进行电话解答，必要时进行上门服务。）
           ----对加粉技术人员进行评价。